Im Internet lässt sich mittlerweile so ziemlich alles bestellen. Waren es anfangs eher Bücher oder Kleidung, finden sich heute dank Tauschbörsen, Nischengeschäften oder größeren Internetshops die skurrilsten Produkte im Internet. Auch vor größeren Anschaffungen macht dies nicht halt. Kühlschränke oder Spülmaschinen aus dem Internet sind heute auch kein Problem mehr. Dabei ist natürlich nicht immer alles Gold, was glänzt. Auch im Internet gibt es Nepper, Schlepper und Bauernfänger. Ein Kauf im Internet hat Vor- und Nachteile, gerade wenn es um größere Anschaffungen geht.

Vorteile des Online-Kaufs

Der offensichtlichste Vorteil des Online-Shoppings ist natürlich, dass das Internet immer und überall verfügbar ist. Es hat keine Öffnungszeiten und auch keinen Anfahrtsweg. Möchte man eine Spülmaschine online kaufen, kann man das bequem vor dem Computer tun und sich das Gerät nach Bestellung zudem bequem bis an die Haustüre liefern lassen. Dazu kommt, dass das Internet bequeme Vergleichsmöglichkeiten bietet. Auf Vergleichs- und Bewertungsseiten kann man schnell und einfach die verschiedenen Anbieter und Modelle vergleichen. Darüber hinaus gibt es öffentliche Verbraucherzentralen, die in regelmäßigen Abständen neue Produkte testen und Kaufberatung leisten. Nicht selten finden sich auch detaillierte Bewertungen, die die Vorteile und Nachteile eines Modells oder Anbieters hervorheben. Gerade im Falle von technischen Produkten ist dies ein nicht unerheblicher Vorteil. Bestimmte Anbieter haben darüber hinaus auch Funktionen, die ähnliche Produkte empfehlen, so dass man schnell von einer Kaufidee zur nächsten springen kann. So erfährt man, wer nach dem Kühlschrank-Kauf welchen Geschirrspüler gekauft hat. Wenn über Shops bestellt wird, die sich auf Elektro- und Haushaltsgegenstände spezialisiert haben, kann oftmals auch die Montage mit bestellt werden. Die Qualitätskontrolle im Internet wird immer effizienter, weshalb man sich bei ausgezeichneten oder “trusted” (vertrauenswürdigen) Shops eines guten Services sicher sein kann.

Nachteile des Online-Kaufs

Obwohl sich der Online-Einkauf auch bei größeren Anschaffungen mittlerweile einer großen Beliebtheit erfreut, hat er natürlich Nachteile. Diese sind heutzutage zwar nicht mehr so gewichtig wie früher, sollten aber dennoch in die Kaufentscheidung mit einbezogen werden. Allen voran steht die Tatsache, dass die Ware vor dem Kauf nur über ein Foto oder Video in Augenschein genommen werden kann. Bei Elektrogeräten mag das nicht so schlimm sein, doch in punkto Ästhetik und Maß kann dies entscheidend sein. Ein weiterer Punkt ist sicherlich der Service. Die Mitarbeiter eines Fachhandels können direkt angesprochen werden und sind zumeist umfassend über die Produkte informiert. Nachteilig ist, dass der Verbraucher diese Informationen weniger gut überprüfen kann und dem “Urteil” des Fachhändlers ausgesetzt ist. Im Internet kann dies durch Bewertungsseiten und Verbraucherschutz überbrückt werden, der eigene Suchaufwand ist dabei allerdings höher. Für einige mag auch die Persönlichkeit des Verkäufers wichtig sein und dass man mit dem selben Menschen immer wieder Rücksprache halten kann. Wer nicht online kaufen möchte, kann sich im Vorfeld über das Internet informieren und dann in den Fachhandel gehen und das Produkt erwerben.